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工单售后系统有哪些实用功能?
工单售后系统是一种用于记录客户问题和解决过程，以便从总体层面了解客户问题的系统。 以下是一些实用的功能: 1.实时工单创建:无论来自哪个渠道的询盘，都可以在售后工单系统中创建，方便客服处理。工单支持显示标题、详情、状态、类型等信息，让业务服务更高效。 2.工单清单:了解服务状态，客户服务可以查看所有工单的渠道、创建者、工单持续时间、当前任务和其他信息。清楚了解工单处理进度，能主动接收分配给本组的工…- 19
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