市场营销之销售人员推销策略与话术技巧

一.推销策略

试探性策略:即“刺激——反应策略”

销售人员事先准备好几套介绍词语,通过适当的刺激性言辞、图片、条件和行动,来刺激顾客购买欲望,说服顾客购买。近年来的销售直播间中各类销售主播的现场行为都涵盖了以上内容,一场直播就有千万乃至过亿的销售额都是有不断刺激使用场景表现,激发了目标客户的购买欲望和购买速度。

针对性策略:即“需求——满足”

销售人员针对顾客的需要,利用一定的说服方法,促成顾客购买行为的发生。不断启发顾客多说话,发现顾客的真正需要,插进推销介绍词,证明自己的产品能够满足这些需要。针对性策略要求推销人员知识丰富、思维敏捷、熟悉产品、善于倾听别人意见,能够根据顾客的喜好随时调整谈话内容,迅速解决问题。

诱导性策略:即“诱发——满足”

以刺激——反应原理为基础,事先已基本知道顾客的要求和购买风格,可以事先准备好相应的介绍词。能够引导顾客说出自己的需要和态度,有意识地控制谈话,应用程式化的介绍词,说明产品如何能满足他们的需要,推动达成交易。

二.SPIN顾问式销售技巧

S情况问题——状况询问(Situation Question)
P难点问题——问题询问(Problem Qestion)
I内含问题——暗示问题(Implicaiton Question)
N需要回报问题——需求确认问题(Need Pay Off Question)

1.卖方:贵工厂安装了节点设备没有——状况询问。
2.卖方:据我所知贵厂在成本控制方面较为重视,在实际的过程中有没有遇到困难——难点问题。
3.卖方:除了电费成本较高外,是否还存在电压不稳的问题,对设备的维护和保养造成了困——难点问题。
4.卖方:有没有因电压不稳造成了设备的损害发生,如有的话,最大的损失是多少——暗示问题。
5卖方:如此说来,节约用电对贵厂在节约成本方面意义重大——需求效益问题。
6.卖方:另外,稳定电压对延伸设备使用寿命也是十分重大的问题——需求效益问题。
7.卖方:从您的讲述中可以得出,贵厂对既能节约用电成本又能稳定电压的需求的解决办法最为欢迎,是吗?——需求效益问题。
8.买方:是的,这对我们来说至关重要,我们非常需要解决电费惊人和电压不稳的问题,这样不仅可以使我们能够降低成本增加效益,而且还可以减少事故的发生频率,延伸设备使用寿命,使我们的生产成产运行——明确需求。

三.FAB法则

1.Feature(属性)
2.Advantage(作用)
3.Benefit(益处)

套用公式:因为……(属性),所以……(作用),这意味着……(客户得到的益处)

如推销家具公司的真皮沙发:属性(真皮);作用(柔软);益处(感觉舒服)。

推销话术:“这套沙发是真皮的,特别柔软,让您坐着感觉特别舒服”。

根据以上内容可以得出销售人员要具备一定推出策略和话术技巧,要求销售人员在与目标客户面谈之前做好充分的了解工作,做到有备而来,满意而去,有自己的推销策略打法,树立专业水平并传递给顾客,快速取得顾客信任,占据顾客心智。

熟练掌握推销的话术技巧,在短暂时间内得到有价值的信息,并把自己的能力传递出去,切勿毫无目标,毫无技巧性谈话,不能进入核心话题,浪费顾客宝贵的时间与精力,体现不出专业性。

销售是一门残酷的艺术
一个销售的失意,是另一个销售的得意;
一个销售的阵亡,是另一个销售的盛宴。

来源:今日头条https://www.toutiao.com/article/7382116705255834148/?channel=&source=search_tab

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