对于销售人员什么最重要？如果我们说是产品知识就错了，如果我们认为是销售技能也不对，重要的是心态——积极的心态，外在表现就是要有足够的热情。
你也许会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。要拥有足够的推销热忱。要养成良好的自我推销习惯，要做许多基本功的训练，更重要的是要调整好自己的心态——要拥有一流的推销热情。 假如你有热忱，你会有用不完的力量成就事业。热忱就像酵母，会使希望膨胀，直达太空。热忱是闪耀在你眼中的光芒，是你轻快的步履，是你有力的双手，使你用充沛的意志和精力达成你的理想。热忱的人都是战士，他们不屈不挠讲求品质。热忱是所有事物能够推行的基础。有了热忱，才会有结果。否则只是一场空谈而已。
销售热情有以下几个方面
要相信自己的产品，充满热情
销售是一个信心的传递，情绪的转移过程。如果你不相信自己的产品，那你也会把这种不相信传递给客户；如果你不热爱自己的产品，那你也会把这种不热爱传递给客户。如果客户不相信，不热爱你的产品，你是无法销售成功的。
热爱你的客户，热爱为客户服务
今天的客户比以往更有见识。他们是有经验的买主，他们非常精明，而且对市面上的各式产品或服务了如指掌，对任何购买决定都更加谨慎。今天的客户要比以往忙碌得多，他们比较没有耐心，比较吹毛求疵。卖东西给今天的客户需要有比以往更高的专业。你需要用热情来感动客户。
爱默生说：“缺乏热情，就无法成就任何一件大事。”热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、帮助……所有这些，都是赢得客户好感的因素。热情能够感人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信，会感染客户，引起共鸣。只有燃烧的火柴才能点亮蜡烛，只有真诚的热情才能感动客户。一个推销员缺乏热情，无表情、冷冰冰，毫无生机的像机器人一样，谁也不愿意去接近他，更不用说购买他的产品。
推销员对自己的职业要充满热情
热情是事业成功的基础，热爱自己的职业，才能发挥出自己的潜力，从而做好自己的工作。推销工作是艰苦的，推销员要常年在外，辛苦异常；同时，在推销中还会遇到各种阻碍、困难，需要解决，这些都需要推销员以满腔热情去从事自己的工作。 热情是一种振奋剂，它可以使推销员乐观、勤奋、向上，对工作充满希望和自豪；热情是一种精神状态，可以鼓励推销员更好、更快地完成现有的工作，保持旺盛的精力，以锲而不舍的精神进行超常工作；热情可以使推销员结交更多的朋友，创造和谐的推销气氛，赢得客户的信任和好感，创造出良好的业绩。
如何让自己的情绪达到巅峰呢
(1)你必须相信自己的产品会为客户带来许多好处。
(2)不断告诉自己一定会成功，与自己“精神谈话”及“信心谈话”。
(3)用肢体动作创造情绪。
(4)懂得放松，懂得自我催眠。
(5)培养凡事马上行动的习惯。
案例
一位人寿保险代理人去拜访一位经理人和他的太太。他太太反对购买保险，因为费用太高。但是那位代理人却战胜了这种异议，做成了交易。代理人说：“你们知道吗？我曾经听到很多妻子抱怨他们的丈夫在人寿保险上花了太多的钱。”说完之后，他停顿了一会儿,看到经理太太点头表示同意，又接着说：“但是我从来没有听哪位寡妇这样抱怨过。”代理人在给客户创造痛苦。
听了这句话，经理不禁为之动容。随后，代理人又招呼这位经理的小儿子和小女儿说：“小朋友，我要你们把手里的作业停一会儿，上这儿来。”当他们走到餐桌旁之后，代理人说：“你们知道吗？你们的爸爸很爱你们，他真是一个好父亲。”说完，他就开始一言不发地填写申请表。他们一家四口人眼里都涌动着泪花，彼此的爱意弥漫了整个房间。保险代理人显然掌握了控制权，他说：“好啦，小朋友，,该去做作业了。”经理太太再也没有说过一句反对的话，生意就这样成交了。
总结：
生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，无异于纸上画梅止渴，于事无补。
销售小故事
在伦敦的一条街上，住着三个裁缝。一天，一个裁缝在他的橱窗里挂出了一块招牌，上面写着：伦敦最好的裁缝。另一个看到了，在同一天也挂出了一块招牌。招牌上用大写字母写着：英国最好的裁缝。第三个裁缝看了后，思考了很久。几天之后，他也挂出一块招牌，上面写着：本街最好的裁缝。
来源：百家号
作者：长智文阁