众所周知,在传统订货业务流程中实际操作是通过业务员手工录入、客户打电话或是发微信等方式向商家的订单管理人员进行统计下单,再安排内部发货。在这每一环节中,主要依靠于「人与人」的信息传递,一旦渠道扩宽,业务量上升就会出现以下一些问题:
1. 在通过传统订货交流过程中,一般都是通过微信、电话、邮件、传真,更甚者有手写打单等等,不仅信息交流效率低,还容易出错。订单信息来源不规范,记录形式不准确,错单漏单的情况屡屡发生。
2. 实际订货中,需要反复跟客户群体确认订单中的各个细节(比如产品价格、数量、型号、收获货地址等等)才能保证不出错,这就让下订单、订单审核、收发货、退换货的处理效率直线下降。
3. 订单发货后详情需要通知客户群体,传统订货方式的下游客户是无法随时掌握订单实时动态的。如果一次次询问发货情况,也会在反复交流中无形增加了沟通成本。
反观订货系统,在这一点上就改进了很多。客户可以通过手机自主下单,也不用担心订单信息来源错误,或是错单漏单的情况。订货系统搭建的系统也可以更好地帮助企业进行管理,在系统中进行信息互换能更有效地避免因沟通失误导致的损失。不仅如此,系统中可输入提供订单号实时查询订单状态,减少不必要的沟通成本。
来团进销存+订货系统可以将供应商提供的产品图片和产品信息直接导入系统中,客户可以在系统中了解产品后,直接下单。一手掌握所有关键环节,在减少了订货出错率的同时也节约时间和相互沟通成本。通过标准化的沟通流程,使得下单、审单、发货、退货、换货等业务环节有序衔接,形成成熟的业务闭环,高效提升了订单业务的处理效率。在提高沟通效率的基础上,减少订货成本,从而增强企业自身竞争力。