商品已下单未发货，买家退款
用户进入小程序点击我的 → 订单中心 → 点击订单进入订单详情页 → 申请退款 → 填写申请退款原因 → 提交 → 确定
填写退款原因，提交
PC端系统后台：订单 → 售后订单 → 操作订单（同意退款/拒绝退款） → 确定
退款订单完成
订单已发货，买家退货退款
用户进入小程序点击我的 → 订单中心 → 点击订单进入订单详情页 → 申请退款（订单状态显示“卖家已发货”） → 选择售后类型，填写申请原因 → 提交 → 确定
选择售后类型，填写申请原因，提交
PC端系统后台：订单 → 售后订单 → 操作订单（同意退款/拒绝退款） → 确定
用户进入小程序订单中心 → 订单详情 → 填写商品退回快递公司和快递单号 → 确定
卖家收到货确认无误后，PC端系统后台确认收货
退货退款订单完成
卖家退货地址的添加
系统 → 退货地址
